Wie lassen sich Inhalte, Ansprache und Navigation einer Webseite verbessern? Antworten auf diese Frage liefert eine Analyse des Benutzerverhaltens einer Webseite. Eine Websiteanalyse-Software erstellt für Betreiber einer Webseite Auswertungen über das Nutzungsverhalten. Dafür gibt es viele Tools und Anbieter, aber nur die wenigsten sind aussagekräftig und datenschutzrechtlich zulässig.

Wir haben uns für den Webanalysedienst "Google Analytics" entschieden. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Grundsätzlich stehen wir der Datensammlung von Google sehr kritisch gegenüber. Umgekehrt sind alle Augen auf Google gerichtet. Das zwingt Google sorgsam(er) mit unseren Daten umzugehen und Einblick in die Nutzung zu geben.

Wir setzen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (dh Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Online-Angebotes im Sinne des Artikel 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) Google Analytics ein. Google verwendet sog. "Cookies". Die durch das Cookie erzeugten Informationen über das Nutzerverhalten unseres Online-Angebotes werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Mithilfe von Google Analytics-Cookies und/oder DoubleClick-Cookies, die auf deinem Computer bei Aufruf unserer Website gespeichert werden, erhalten wir wertvolle Informationen über die Nutzung unserer Webseite. Google wertet diese anonymisierten Daten unserer Website aus, um uns Berichte über die Aktivitäten auf unserem Onlineangebot zusammenzustellen und um weitere mit der Webseite und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. 

► Was sind Cookies?

Wir ermitteln, warum Besucher unsere Webseite mögen oder warum sie sie schnell wieder verlassen. Wir können sehen, wo Besucher auf die Website gelangen oder an welcher Stelle sie hängenbleiben sind. Dadurch lassen sich Schwachstellen in der Navigation ebenso auffinden, wie Bereiche der Website, die besonders beliebt sind. Mit diesen Informationen können wir unser Online-Angebot optimieren.

Es werden anonymisierte Auswertungen erstellt:

● Anzahl der Besuche

● Anzahl der pro Nutzer aufgerufenen Seiten

● wie Nutzer unsere Website verwenden

● wie sie dorthin kamen

● welche Seiten besonders beliebt sind und

● wie neue Inhalte auf unserer Webseite ankommen.

Beim Aufrufen unserer Webseite werden die Seiten-URLs und -titel aller aufgerufenen Seiten erfasst und gemeinsam mit unserer Google-Kundennummer an das Analytics-Datenerfassungsnetzwerk gesendet, grafisch aufbereitet und als Ergebnis im Webanalysetool zur Verfügung gestellt.

Wir stellen auf unserer Webseite unterschedlichste Online-Formulare zur Verfügung. Als Nutzer gibst du personenbezogene Daten in Formularfelder ein. Normalerweise werden auch diese Daten an Google Analytics übermittelt. Der ÖTK hat schon bei der Konzeption seines Webauftritts darauf Bedacht genommen und alle Online-Formulare technisch vom ÖTK-Webauftritt getrennt. Die Formulare liegen auf einer eigenen verschlüsselten Domain, die keine Webanalyse implementiert hat.

► Ein Beispiel ist unser Kontaktformular

Seit dem 25. Mai 2018 stellt Google Analytics eine Anonymisierung der IP-Adressen zur Verfügung. Deine IP-Adresse wird jetzt beim Aufruf unserer Webseite anonymisiert. Eine Rückverfolgung auf eine bestimmte Person ist dadurch ausgeschlossen.

► Jetzt will ich's genau wissen

Der Datenschutz-Grundverordnung nach dürfen wir Daten solange speichern, wie dies für unsere Zwecke erforderlich ist (Artikel 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO). Du als Nutzer hast jedoch Interesse an einer zeitnahen Löschung deiner Daten. Daher haben wir hier 14 Monate gewählt; es die geringste auswählbare Dauer bei Google Analytics.

Wir nutzen auf unserer Webseite die Funktion "Aktivierung der IP-Anonymisierung". Dadurch wird deine IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der EU oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. 

Im Auftrag des ÖTK wird Google diese Informationen nutzen, um Zugriffe auf unserer Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem ÖTK zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

► Datenschutzerklärung von Google

Acuh wenn wir deine IP-Adresse anonymisieren und eine Rückverfolgung damit ausgeschlossen ist, solltest du als Nutzer unser Online-Angebotes dennoch frei entscheiden können, ob deine Daten gesammelt und in Google Analytics genutzt werden dürfen. Du kannst auf den Einsatz der Cookies Einfluss nehmen. Es gibt unterschiedliche Methoden, Google Analytics zu deaktivieren:

Die meisten Browser verfügen eine Option mit der das Speichern von Cookies eingeschränkt oder komplett verhindert wird. Allerdings kann diese Maßnahme dazu führen, dass die Nutzung und insbesondere der Nutzungskomfort der Webseite eingeschränkt wird.

► Jetzt will ich's genau wissen

Eine andere Methode ist die Installation einer Browser-Erweiterung (sog. Plug-In oder Add-on). Ein Plug-In ist ein kleines Zusatzprogramm, das den Funktionsumfang deines Browsers erweitert. Mit dieser Erweiterung wird verhindert, dass deine Aktivitätsdaten mit Google Analytics geteilt werden. Das Plug-In kann aber dazu führen, dass dein Browser nicht mehr wie vorgesehen funktioniert.

► Weitere Informationen zur Opt-Out-Möglichkeit

Die einfachste Art ist es, den nachstehenden Link anzuklicken. Im Gegensatz zu Browser-Erweiterungen funktioniert diese Variante auch auf mobilen Geräten. Damit wird die Erfassung durch Google Analytics innerhalb unseres Onlineauftrittes (Website) zukünftig verhindert. Durch Klick auf den Link wird ein Opt-Out-Cookie auf deinem Gerät abgelegt. Löscht du die Cookies, musst du den Link erneut anklicken.

► Google Analytics Opt-Out (DSGVO)

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